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para tener éxito en e-commerce

¡Nuestro equipo de expertos en comercio online te da las claves de una estrategia eficaz para aumentar y optimizar tus ventas!

Las rebajas de verano de 2015 comienzan, de forma general, el 1 de julio y terminan el 31 de agosto. Aunque la liberalización del período de rebajas favorece los descuentos durante todo el año, son muchos los negocios que mantienen la fecha tradicional para aprovechar el "efecto llamada". ¿Ya has preparado un calendario regresivo para planificar tu estrategia de marketing online? ¡Ha llegado el momento de pensar en las rebajas de verano!

El comercio online cobra cada vez más importancia en períodos comerciales como las rebajas. Por ello, aprovecha tu también y crea o migra tu tienda online. La influencia de este canal es tanta, que hasta el Corte Inglés estrenaba sus rebajas de enero online antes que en su almacenes físicos. La crisis ha acrecentado las ventas con descuentos y promociones en el período de rebajas, que antes representaban el 25% y ahora alcanzan más del 40% (Expansión, 2014). ¡Y qué mejor manera de comparar precios, que comprar cómodamente por internet!

Este año también se espera un fuerte crecimiento de las ventas online durante este período, tal y como ha sucedido durante el resto del año. Es importante comenzar con buen pie: la primera jornada de rebajas es el día en que las visitas aumentan más. También pueden producirse picos de tráfico con los mayores descuentos sucesivos.

El tráfico directo y las numerosas visitas procedentes de los enlaces de afiliación reafirman la importancia de los e-mailings y de las 'landing pages'. Estos dos recursos te permitirán atraer a nuevos clientes este verano y mejorar su experiencia de compra.

¡Prepárate tu también para las rebajas de verano de 2015! No descuides ningún detalle y conseguirás maximizar las ventas de tu tienda online.

PUNTOS ESENCIALES:

1. Las rebajas de verano de 2015 comienzan, de forma general, el 1 de julio y terminan el 31 de agosto.
2. El e-mailing continúa a la cabeza de las tendencias digitales: la tasa de clics ha aumentado un 9%, hasta situarse en 22,6%, una oportunidad que puedes aprovechar durante las rebajas de verano de 2015 para crear tu tienda virtual.
3. Los e-mails enviados durante las rebajas deben estar optimizados para móviles y personalizados y, su envío, planificado; debe proponer ofertas exclusivas y adaptarse a la estrategia de comunicación global.
4. El 47% de los usuarios esperan que una web no tarde más de 2 segundos en cargarse y un 30% abandona tras esperar entre 6 y 10 segundos (fuente: KissMetrics).
5. Comprueba el tiempo de carga de tu web gracias a la herramienta gratuita de Google 'Pagespeed Insight'.
6. Para favorecer la conversión, las 'landing pages' deben ser claras y organizadas, y deben cargarse en 2 o 3 segundos como máximo.
7. No olvides que los productos rebajados deben haber estado incluidos con anterioridad entre los artículos de la oferta habitual.

E-mailing y landing pages: 2 recursos clave para sacar partido de las rebajas de verano

01	6 consejos para crear una campaña de e-mailing eficaz para las rebajas de verano de 2015
El e-mailing continúa a la cabeza de las tendencias digitales. Los usuarios reciben cada vez más correos de este tipo y, según un estudio reciente de Yesmail, los destinatarios de estos mensajes han abierto un 6% más en el último año y la tasa de clics ha aumentado un 9%, hasta situarse en 22,6%. ¿Y si sacaras partido este año de esta herramienta de marketing? ¡No te lo pienses más! El e-mail es un canal de difusión de información muy potente que debe utilizarse en toda estrategia de marketing, especialmente con ocasión de eventos comerciales estacionales de gran relevancia para el sector. El envío de campañas de e-mailing permite establecer una relación durable con los destinatarios y comunicarte regularmente con tus clientes. El período de rebajas es un buen momento para informar a tus clientes sobre los descuentos disponibles en tu tienda a través de este canal. Para facilitar la creación de campañas de e-mailing y segmentar la base de datos de tus clientes, Oxatis incluye la herramientea de envío de e-mailings SmartFocus, líder en el mercado. 1. Personaliza los e-mails Considera la posibilidad de integrar el nombre del destinatario cuando crees una campaña: la relación entre ambas partes se concretará y el receptor se sentirá privilegiado. Existen soluciones automatizadas para integrar los llamados "campos de fusión", por ejemplo, el campo "nombre" en los e-mails. En cualquier caso, recuerda que la inserción automática de un campo podrá efectuarse sólo si este campo ha sido completado previamente en la base de datos (ej.: lista de envío). Es muy importante contar con una base de datos cuidada y actualizada. 2. Planifica el envío y no te estreses Las campañas de e-mailing deben programarse con antelación y orientarse conforme a las principales etapas del calendario de rebajas: algunas semanas antes, unos cuantos días antes, el día antes, el día D, con los sucesivos descuentos, etc. El objetivo no es acosar al usuario, ¡y cuidado con la bandeja de spam! Se trata, simplemente, de recordar a tus clientes que disponen de ofertas atractivas durante las rebajas. Además, puedes aprovechar para proponerles servicios exclusivos señalando la importancia que das a su satisfacción.
3. Sé franco y directo Es fundamental cuidar el diseño y la presentación de los e-mails que vas a enviar. Por otra parte, existen otros aspectos que no debes desatender. Durante las rebajas, es especialmente importante destacar las ofertas especiales en el asunto del mail. ¡Marca la diferencia! No olvides que el destinatario recibirá decenas de ofertas similares cada día. Y no nos engañemos: si anuncias una oferta atractiva de manera directa y sin florituras, tendrás muchas más oportunidades de incrementar las tasas de apertura y de lectura. 4. Piensa de manera estratégica No olvides que el e-mailing es sólo una pieza más en la constucción de tu estrategia de comunicación para las rebajas. Debes tener en cuenta e incorporar otros elementos: redes sociales, blog, campaña de AdWords, etc. La optimización de la visibilidad global de tu tienda online depende de la sinergia entre los distintos canales de difusión. El e-mail marketing es el pegamento que une las distintas piezas de tu estrategia: permite promocionar ofertas, llegar a posibles clientes en el momento adecuado, proponerles que te sigan el las redes sociales para conseguir ventajas exclusivas, informarles de que encontrarán tutoriales y trucos en tu blog, etc. 5. Ofrece servicios exclusivos Un servicio exclusivo podría ser ofrecer al cliente la posibilidad de elegir sus artículos 48 horas antes de las rebajas y guardar su cesta para que pueda confirmar el pedido una vez aplicados los descuentos. De esta manera, podrá comprar con toda tranquilidad, asegurarse de que el producto está disponible y evitar las consecuencias de los picos de tráfico.
6. Adáptade a las tendencias móvil y nómada Ahora puedes llegar directamente al bolsillo o al bolso de tus clientes. Los móviles registran 2 de cada 3 aperturas de e-mailings y las ventas registradas a través de estos terminales inteligentes crecieron un 40% el último año. Cada vez con más frecuencia, los consumidores buscan información en internet a través del smartphone, leen sus correos durante los desplazamientos y realizan pedidos desde cuanquier parte. Según un estudio de RetailMeNot, las previsiones para 2015 apuntan que el comercio online crecerá un 73% en los teléfonos móviles, ¡y hasta un 132% en las tabletas! Como comerciante, deberías sumarte a esta tendencia imparable y adaptar tus campañas de e-mail a móviles y tabletas. Oxatis te permite optimizar y personalizar tus e-mails para su consulta a través de dispositivos móviles gracias a la herramienta de envío de e-mailings integrada en tu tienda. ¿Quieres llegar a los internautas de hoy? ¡Activa la versión móvil!

02	3 consejos para desarrollar una "landing page" eficaz para las rebajas de verano
Ya hemos visto que presentar al visitante una página de acogida optimizada favorece las compras impulsivas. 1. Imágenes gráficas, claras y depuradas Las 'landing pages' que incluyen imágenes optimizadas incitan a los visitantes a avanzar en el proceso de compra. Si además les propones atajos que redirijan directamente a las categorías (ej.: rebajas zapatos hombre, rebajas zapatos 35-41 mujer, etc.) estarán encantados de poder ahorrar tiempo. De esta manera, los usuarios podrán navegar más fácilmente en tu tienda , lo cual se traduce en un mayor potencial de compra final. Por una parte, satisfaces a tus clientes y, por otra, tu tasa de conversión se desarrolla favorablemente. 2. 'Landing pages' optimizadas para móviles ¡No te duermas en los laureles! Apuesta por páginas bien organizadas y optimizadas para móviles cuando envíes a tus visitantes hacia tu catálogo de productos. Cada vez con más frecuencia, los internautas acceden a comercios digitales mediante dispositivos móviles tanto para buscar información como para comprar, ¡y en cualquier momento del día!: en los medios de transporte, el la cola del supermercado, etc. Si no quieres perder oportunidades de venta, ¡asegúrate de que tus productos son accesibles desde el móvil!
3. Soluciona los problemas técnicos Según un estudio de KissMetrics, el 47% de los usuarios esperan que una web no tarde más de 2 segundos en cargarse y un 30% abandona tras esperar entre 6 y 10 segundos. ¿Por qué? Por que el tiempo de espera es percibido como excesivamente largo por parte del visitante. Durante las rebajas, incluso las grandes plataformas de comercio online ven ralentizado el tiempo de carga de su página de inicio. Por ejemplo, Amazon tardaba un 8,5% más en cargarse durante las pasadas rebajas de enero (estudio Fasterize y DareBoost). Por tanto, es posible que tu web deba gestionar una afluencia muy superior a la habitual. ¡Prepárate para el éxito! Una página de acogida atractiva no sirve para nada si no se carga. Ten en cuenta que la solución Oxatis garantiza la disponibilidad de tu tienda online durante todo el año, incluso durante los picos de tráfico.
Consejo práctico: Gracias al editor de imágenes de Oxatis, puedes arrastrar y soltar las imágenes de tu web para modificar su diseño. Asimismo, puedes definir la resolución de las mismas y mantener su tamaño original o bien adaptarlo para optimizar su peso. ¡Mientras menos pesen, más rápido se cargará tu tienda!
Las 'landing pages' y los e-mailings son elementos clave para tu estrategia de marketing. El gran potencial del marketing vía e-mail reside en la posibilidad de llegar al cliente dondequiera que esté. Asimismo, ofrece la ventaja de ser una herramienta de marketing directo que permite aumentar los ingresos totales de los comerciantes, ya sea directamente a través de la web o llevando al comprador a la tienda física (web-to-store) por medio de ofertas cruzadas.
Durante la preparación de las rebajas, también debes prestar atención a la gestión del catálogo y a los productos que vas a promocionar. No olvides que los productos rebajados deben haber estado incluidos con anterioridad entre los artículos de la oferta habitual. La gestión de la difusión del catálogo en este período determinará, en gran medida, tus resultados. Si no te preparas, ¡puede que te lleves una sorpresa! ¿A qué esperas para lanzarte?