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Consejos de expertos

para tener éxito en e-commerce

Nuestro equipo de expertos en e-commerce te da las claves para aumentar y optimizar tus ventas

La cadena Mercure Hotels ha registrado un crecimiento del 17% gracias a la optimización de las fichas de producto (fuente: Fifty-five). La ficha de producto es casi siempre el punto de entrada a una tienda online, por lo que es importante que el internauta sepa rápidamente dónde se encuentra y dónde puede ir.

SEO, experiencia de cliente e interactividad: descubre 3 consejos de nuestros expertos en e-commerce para aumentar la conversión de tus fichas de producto con la ayuda de las herramientas disponibles en tu solución e-commerce Oxatis.

PUNTOS ESENCIALES:

1. Acompaña a los visitantes desde la página de resultados hasta la ficha de producto optimizado el posicionamiento de tus artículos
2. Ofrece fiabilidad a tus visitantes a través de información detallada y original, y elementos de confianza pertinentes
3. Pon de relieve tu profesionalismo con las opiniones de clientes
4. Incita a la compra mediante una ficha de producto dinámica e interactiva

3 consejos para aumentar la conversión de tus fichas de producto

01	Refuerza tu visibilidad optimizando el posicionamiento de tus fichas de productos
Apuesta por los vídeos para impulsar el posicionamiento de tus fichas de producto. Google favorece el posicionamiento de las webs que actualizan su contenido de manera regular y original. El 57% de los internautas son más propensos a comprar cuando pueden ver un vídeo del producto (Voucherclud). Incluye vídeos de demostraciones del producto para aportar valor a tu oferta, publica tutoriales, haz participar a tus clientes y evalúa el impacto en la tasa de conversión de las fichas de producto que incluyen vídeos. Personaliza el SEO de las variaciones de cada producto para optimizar el posicionamiento de tus páginas. Cada variación de un producto representa una oportunidad para crear contenido único para reforzar el posicionamiento con respecto a las palabras clave relacionadas con tu actividad online. Saca ventaja a tus competidores optimizando el contendio de todas las declinaciones de productos (color, material, tamaño...): > La etiqueta Title se compone de 4 o 5 palabras clave pertinentes para describir lo mejor posible las características de tus productos. > La etiqueta Description comprende un máximo de 150 palabras para incitar al internauta a consultar la ficha de producto. Utiliza la descripción de la ficha principal y adáptala dependiendo de los colores, tallas, etc. > La etiquetaImage (Alt) describe la imagen de tu producto para aparecer a la cabeza de los resultados de búsqueda de Google Images.¡Un tráfico nada despreciable! > La URL de tu ficha de producto con opciones debe ser adaptada con las palabras clave pertinentes y específicas a la declinación de tu producto.
¿Cómo hacerlo? Para incluir las variaciones de tus productos en tu tienda online, dirígete a tu interfaz de administración: ‘Comercio > Artículos’. A continuación, selecciona “Mostrar opciones” para visualizar todos tus productos y variaciones. Haz clic en “Editar las propiedades” y después en“Posicionamiento” para optimizar las etiquetas de cada opción de producto.
Incluye el hilo de navegación en la ficha de producto para reforzar la estructura interna y, con ella, el SEO de tu tienda. Gracias al hilo de navegación, Google identifica las categorías prinipales y la navegación lógica entre tus diferentes fichas de producto. Un hilo de Ariana y una buena estructura de categorías de productos permiten a Google comprender rápidamente la estructura de tu web. Así, el motor de búsqueda muestra en los resultados de búsqueda orgánica (SERPs), los enlaces directos hacia tus subcategorías de productos: ¡una visibilidad más amplia para tu tienda online!
¿Cómo hacerlo? Una vez que te hayas conectado a tu cuenta de cliente, dirígete a la tienda de apps para acceder a la aplicación 'Hilo de navegación en la ficha de producto'.

02	Mejora la experiencia de tus usuarios con elementos de confianza
Organiza la información de tus productos de manera clara para comunicar los datos adecuados a los internautas. Puedes mejorar la ergonomía de tu página de artículo incorporando el botón “Volver arriba”, una ayuda muy valiosa para acompañar a los compradores en páginas de productos técnicos o con descripciones detalladas.
¿Cómo hacerlo? Una vez que te hayas conectado a tu cuenta de cliente, dirígete a la tienda de apps, a la aplicación “Bontón 'Volver arriba'”. Haz clic en ‘Instalar’: la imagen se visualiza automáticamente en tu web. ¡Y hasta puedes personalizarla!
Utiliza imágenes de calidad en tus fichas de producto. El 53% de los e-comerciantes perciben un aumento del tiempo pasado en las páginas de producto con una imagen eficaz (Packshop Creator). Muestra tu profesionalidad y desmárcate de la competencia con imágenes que llamen la atención de tus productos desde varios puntos de vista. El 57% de los usuarios abandona la web si tarda más de 3 segundos en cargar (SmartBear), así que no olvides optimizar el peso de las imágenes antes de publicarlas (80 KB por imagen aproximadamente).
¿Cómo hacerlo? Respeta los formatos que exige tu tienda online. Carga la imagen en cuestión, Oxatis crea la viñeta del producto en el formato adecudao..
Trabaja los elementos de confianza de tus fichas de producto para influenciar las decisiones de compra El 52,6% de los usuarios añaden un producto a la cesta desde la ficha de producto. Gánate la confianza de tus usuarios aportando información importante en tus fichas de productos: opciones de entrega y de devolución, disponibilidad de los productos, modalidades de pago, gastos y plazos de entrega. Ofrece transparencia y ofrece una experiencia de compra agradable. No olvides ofrecer confianza a tus usuarios llamando la atención sobre el pago seguro e indicando claramente la manera en que pueden contactar contigo.

03	Incita a los internautas a comprar mediante 3 funcionalidades dinámicas
Fomenta la interactividad con la app Cesta de compra dinámica. El 42% de los cibrecompradores utiliza la cesta de la compra para almacenar sus búsquedas. Impulsa las ventas incroporando una ventana tipo pop-up cuando el internauta añade un artículo a la cesta para animarle a continuar sus compras. También puedes optar por una adición dinámica a la cesta mediante una animación visual que muesta cómo el producto se desplaza a la cesta.
¿Cómo hacerlo? Desde tu interfaz Oxatis, una vez que te hayas conectado, ve a la aplicación “Cesta de la compra dinámica” en la tienda de apps y haz clic en “Instalar”. Sólo te queda seleccionar la animación más conveniente para tus compradores.
"Este tipo de cesta, creada por los profesionales de Oxatis, ofrece una navegación más fluida al cliente, que puede seguir comprando directamente sin necesidad de pasar por la cesta cada vez que elige un artículo. Asimismo, el hecho de incorporar los productos complementarios, junto con las opiniones de clientes y demás elementos de confianza a la ventada dedicada a la cesta contribuye a aumentar el tíquet medio. En nuestro caso, la media de artículos en el carro es de 2,38 y el tíquet medio supera ya los 50€." Consuelo y Elvira Sanz - Fundadoras de Taille Plus Incita a comprar más y mejor con las ventas sugeridas. Supera el tíquet medio de tu sector de actividad: 40.94 € para la moda femenina, 168,28 € para la decoración y 244,85 € para la electrónica (VeInteractive). Selecciona artículos similares, complementarios o de gama superior y aumenta rápidamente tu volumen de ventas.
¿Cómo hacerlo? Conéctate a tu espacio de administración Oxatis y dirígete al menú ‘Comercio > Artículos’ y, a continuación, visualiza las propiedades del artículo principal. Completa la pestaña ‘Ventas sugestivas’ y/o “Artículos complementarios" y/o “Artículo de gama superior”. Puedes elegir entre distintas distribuciones dependiendo del diseño de tu tienda.
Potencia la confianza de los internautas incorporando opiniones auténticas. El 82% de los consumidores busca recomendaciones antes de hacer una compra (Harris Poll & Ambassador). En lo que se refiere a los comentarios de los consumidores, apuesta por la transparencia: representan un garantía de calidad y confianza para los compradores online, que pasarán a la compra más rápidamente.
¿Cómo hacerlo? Prueba gratis la herramienta “Shopping Satisfaction” con 10 solicitudes de opinión gratis al mes. Conéctate a tu espacio de administración Oxatis. Podrás publicar tus primeras opiniones directamente en las fichas de producto..
Las mejoras funcionales y ergonómicas de tus fichas de producto completarán la optimización del posicionamiento natural. Pueden realizarse muchas otras acciones en estas páginas, dedica tiempo a explorar las posibilidades que ofrecen las redes sociales, la mensajería instantánea (...) y no pierdas de vista las tendencias e-commerce de 2016 para continuar interactuando con tus visitantes.